Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Date de dernière mise à jour : 11/05/2026

Chez seydee, exploité par EcomSharp Agency, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@seydee.com
📞 +33623138491
📍 60 Rue François Ier, 75008 Paris – FRANCE
🌐 www.seydee.com

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être dans le même état que lors de sa réception ;

  • ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé ;

  • être retourné avec ses étiquettes d’origine ;

  • être renvoyé dans son emballage d’origine ;

  • être accompagné d’une preuve d’achat ou du reçu de commande.

Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@seydee.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons :

  • les instructions de retour ;

  • l’adresse exacte de retour ;

  • et, lorsque applicable, une étiquette de retour.

Les colis retournés sans autorisation préalable pourront être refusés.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est :

  • défectueux ;

  • endommagé ;

  • ou incorrect,

veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

4. Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;

  • les cartes-cadeaux ;

  • les produits d’hygiène ou de soins personnels ouverts ;

  • les produits périssables ;

  • les articles dangereux ;

  • les liquides inflammables ;

  • les gaz ;

  • certains articles vendus en promotion ou en liquidation.

Si vous avez un doute concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter avant tout retour.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :

  1. de retourner l’article initial ;

  2. puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

6. Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour bénéficier de ce droit :

  • l’article doit être retourné dans son état d’origine ;

  • non utilisé ;

  • avec ses étiquettes ;

  • et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra être demandée.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial ;

  • dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après validation du retour.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 contact@seydee.com

8. Frais de retour

Sauf indication contraire ou produit défectueux/erreur de notre part :

  • les frais de retour restent à la charge du client ;

  • les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

EcomSharp Agency – seydee
📍 60 Rue François Ier, 75008 Paris – FRANCE
📞 +33623138491
📧 contact@seydee.com
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