Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Date de dernière mise à jour : 11/05/2026

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur la boutique seydee, exploitée par EcomSharp Agency.

🌐 www.seydee.com

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • États-Unis ;

  • Canada (notamment Québec) ;

  • Union européenne ;

  • Royaume-Uni ;

  • certains autres pays selon disponibilité au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser certaines destinations pour des raisons logistiques, réglementaires ou douanières.

2. Prestataire logistique et transporteurs

Les commandes sont préparées et expédiées via des partenaires logistiques internationaux.

Nous utilisons notamment :

  • CJPacket Ordinary ;

  • transporteurs locaux partenaires ;

  • services postaux nationaux ;

  • ou tout autre transporteur équivalent selon la destination.

Les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts internationaux, notamment situés en Chine ou dans d’autres centres logistiques partenaires.

3. Délais de traitement

Le délai moyen de préparation d’une commande est estimé à :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai peut être prolongé en période de forte activité, jours fériés, événements exceptionnels ou contrôles logistiques.

Les commandes ne sont généralement pas préparées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

4. Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, une commande est généralement livrée dans les délais suivants :

  • États-Unis : 4 jours à 2 semaines ;

  • Canada : 4 jours à 2 semaines ;

  • Europe : 4 jours à 2 semaines ;

  • Royaume-Uni : 4 jours à 2 semaines ;

  • autres destinations : délai variable selon le pays.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison :

  • des douanes ;

  • des transporteurs ;

  • des conditions météorologiques ;

  • des périodes de forte demande ;

  • des contrôles administratifs ;

  • des grèves ;

  • ou de tout événement de force majeure.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est généralement communiqué après expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être activé par le transporteur.

Le client est responsable de vérifier régulièrement les informations de suivi fournies.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande.

À titre indicatif :

  • États-Unis : 3,99 $ USD TTC ;

  • Canada : 7,99 $ CAD TTC ;

  • Europe : 3,99 € TTC ;

  • Royaume-Uni : 3,99 £ TTC.

Des promotions ou offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Nous nous réservons le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

7. Taxes, douanes et frais d’importation

Les produits pouvant être expédiés depuis l’étranger, notamment depuis la Chine, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination, notamment :

  • droits de douane ;

  • TVA d’importation ;

  • taxes locales ;

  • frais administratifs.

Ces éventuels frais restent exclusivement à la charge du client.

EcomSharp Agency ne peut être tenue responsable des frais imposés par les autorités douanières ou fiscales locales.

Le client est responsable de vérifier les règles d’importation applicables dans son pays avant de passer commande.

8. Expéditions multiples

Lorsque plusieurs articles sont commandés simultanément, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon :

  • les stocks disponibles ;

  • les fournisseurs ;

  • les entrepôts logistiques ;

  • ou les contraintes d’expédition.

Le client peut donc recevoir plusieurs colis distincts à des dates différentes.

9. Modes de livraison

Nous proposons principalement :

  • la livraison standard à domicile.

Selon la destination ou les partenaires logistiques disponibles, certaines options supplémentaires peuvent être proposées au moment du paiement.

Les options de livraison disponibles peuvent varier selon le pays du client.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables :

  • d’une adresse incorrecte ;

  • d’une adresse incomplète ;

  • d’un colis non récupéré ;

  • ou d’une erreur de saisie imputable au client.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour toute réexpédition.

11. Colis perdus, retardés ou endommagés

En cas de colis perdu, non reçu ou endommagé, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à :

📧 contact@seydee.com

Selon la situation, nous pourrons :

  • ouvrir une enquête auprès du transporteur ;

  • proposer un remplacement ;

  • proposer un remboursement partiel ou total ;

  • ou proposer une solution commerciale adaptée.

Nous ne pouvons garantir une résolution immédiate, certaines enquêtes transporteurs pouvant nécessiter plusieurs semaines.

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

12. Colis indiqués “livrés”

Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.

En cas de contestation, le client devra :

  • vérifier auprès de son entourage ;

  • vérifier auprès du transporteur ;

  • vérifier l’adresse renseignée ;

  • et ouvrir un dossier auprès du transporteur si nécessaire.

Nous pouvons toutefois assister le client dans certaines démarches lorsque cela est raisonnablement possible.

13. Refus de colis ou absence du client

En cas de refus du colis, d’absence répétée ou de non-récupération du colis :

  • les frais de retour éventuels ;

  • frais douaniers ;

  • frais de réexpédition ;

  • ou pénalités transporteurs

pourront être déduits du remboursement éventuel.

14. Annulation de commande

Toute commande validée est immédiatement transmise à nos partenaires logistiques pour traitement.

Par conséquent :

  • aucune annulation n’est garantie après validation du paiement ;

  • même si la commande n’a pas encore été expédiée.

Toute demande reste toutefois étudiée au cas par cas.

Les droits légaux de rétractation applicables aux consommateurs européens restent applicables conformément à notre Politique de remboursement.

15. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou défauts d’exécution liés à un événement indépendant de notre volonté, notamment :

  • catastrophe naturelle ;

  • pandémie ;

  • guerre ;

  • grève ;

  • panne logistique ;

  • cyberattaque ;

  • interruption transporteur ;

  • décision gouvernementale ;

  • ou événement assimilé à un cas de force majeure.

16. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

EcomSharp Agency – seydee
📍 60 Rue François Ier, 75008 Paris – FRANCE
📞 +33623138491
📧 contact@seydee.com
🌐 www.seydee.com